联系我们
咨询请发送邮件至 hello@finance-a.cn。来信不需要写得很正式，只要说清楚三件事：您的业务属于什么行业、想让调查回答什么问题、大致的时间窗口。我们通常在 1–2 个工作日内回复，并约一次电话或见面沟通。如果您还不确定要不要做调查、做哪种调查，建议先读选型与采购指南和常见问答，很多预算与周期问题在里面已有答案。
合作四步
需求沟通
第一次沟通我们不谈报价，先弄清您要回答的业务问题。比如"新店该不该开"和"会员为什么流失"对应的调查方式完全不同。我们会追问背景、已有信息和待验证的假设，把模糊的困扰翻译成可以调查的具体问题，这一步通常一到两次往来就能完成。
方案与报价
确认问题后，我们在三到五个工作日内给出方案：样本设计、执行方式、覆盖范围、排期表和分项报价。报价按环节拆开列示——设计、执行、清洗、分析各占多少，您可以整体委托，也可以砍掉已有能力的环节只买剩下部分，不必接受打包价。
执行与同步
项目启动后每周同步一次进度：回收量、抽查合格率、遇到的问题与处理方式。执行环节全程留痕，您想抽查任何一条数据的来路，随时可以调访问录音或走访影像。发现口径需要调整时，我们先和您确认再动手，不会擅自改题改清单。
交付与讲解
交付不只是发一份报告。数据包、统计报告、执行凭证和执行备忘一并交齐后，我们约时间当面或线上过一遍报告：哪些结论可以直接落到定价、动线或服务标准的调整上，哪些差异还需要补一轮验证。会后贵司可随时就报告口径向我们追问。
委托前常见的五个问题
- 第一次接触需要准备什么材料？
- 不用准备正式材料。带着您的业务背景和想回答的问题来就行。如果您手上有历史调研数据、门店清单或会员构成，附在邮件里能让我们更快判断样本怎么设计；没有也不影响启动，方案阶段我们会列出需要贵司补充的信息清单。
- 预算有限能做什么？
- 预算有限时优先做小而准的调查，而不是大而全的。缩小覆盖城市、减少开放题、改线下为线上问卷，都能明显压缩成本。我们会在方案里给出两档：完整版和精简版，并说明精简后哪些结论的把握会下降，由您权衡取舍，而不是被动接受缩水。
- 多长时间能拿到报告？
- 线上问卷项目通常一到三周，实地暗访、入户或商圈观察类项目通常三到六周，具体视样本量与覆盖范围而定。立项时给出的排期表会写明每个环节的完成时点；执行中如果出现回收不及预期等情况，我们会在当周同步并说明补救方式，不等到交期才告知。
- 结果不符合预期怎么办？
- 调查的职责是呈现事实，不是迎合预设答案。如果数据不支持您的假设，报告会照实写，并分析差异可能来自哪里——是样本结构问题还是真实的市场信号。如果是因为设计缺陷导致数据不可用，我们会在执行备忘中说明原因，并给出重做或补采的建议方案。
- 后续还要持续追踪吗？
- 一次性调查回答"现在是什么样"，持续追踪回答"变化从哪来"。满意度、竞争情报这类项目适合按月或按季度滚动执行，口径固定后每期的数据可以直接对比。是否需要持续追踪，取决于您要监控的指标变化快不快，我们会在方案里给出建议但不强推。